Polityka wysyłki
Ostatnia aktualizacja: 30 sierpnia 2026
1. Informacje ogólne
Sklep internetowy ENPLUNO™ realizuje zamówienia na terenie Polski oraz — w przypadku dostępności odpowiedniej metody dostawy — do wybranych krajów europejskich.
Zamówienia są realizowane po zaksięgowaniu płatności.
2. Czas realizacji zamówienia
Standardowy czas przygotowania zamówienia do wysyłki wynosi zazwyczaj 1-3 dni robocze.
W przypadku zwiększonej liczby zamówień, okresów promocyjnych, świąt lub innych niezależnych od nas okoliczności czas realizacji może ulec wydłużeniu. W takim przypadku Klient zostanie poinformowany, jeżeli opóźnienie będzie miało istotny charakter.
3. Czas dostawy
Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi przewidywany czas dostawy wynosi zazwyczaj:
- Polska: około 6-8 dni roboczych,
- wybrane kraje europejskie: około 10-12 dni roboczych.
Podane terminy są orientacyjne i mogą zależeć m.in. od przewoźnika, miejsca dostawy, okresów zwiększonego ruchu oraz okoliczności niezależnych od Sprzedawcy.
4. Koszt dostawy
Aktualne koszty dostawy są prezentowane Klientowi podczas składania zamówienia, przed jego finalnym potwierdzeniem.
Jeżeli dla danego produktu lub okresu obowiązuje darmowa dostawa, informacja o tym jest wyświetlana w Sklepie lub podczas procesu składania zamówienia.
5. Śledzenie przesyłki
Jeżeli dla wybranej metody dostawy dostępna jest funkcja śledzenia przesyłki, Klient może otrzymać informacje umożliwiające monitorowanie statusu przesyłki.
Link lub numer przesyłki może zostać przesłany na adres e-mail podany podczas składania zamówienia.
6. Opóźnienia w dostawie
ENPLUNO™ dokłada wszelkich starań, aby zamówienia były realizowane w deklarowanych terminach.
Opóźnienia wynikające z działania przewoźnika, warunków pogodowych, sytuacji logistycznej, świąt, zdarzeń losowych lub innych okoliczności niezależnych od Sprzedawcy nie stanowią podstawy do automatycznego uznania przesyłki za zagubioną.
W przypadku istotnego opóźnienia prosimy o kontakt pod adresem:
7. Nieodebrana przesyłka
W przypadku nieodebrania przesyłki przez Klienta prosimy o kontakt w celu ustalenia dalszego sposobu realizacji zamówienia.
Samo nieodebranie przesyłki nie jest równoznaczne ze skutecznym odstąpieniem od umowy.
8. Uszkodzona przesyłka
Jeżeli przesyłka dotrze w stanie wskazującym na uszkodzenie, zalecamy sprawdzenie jej zawartości oraz, w miarę możliwości, sporządzenie dokumentacji fotograficznej opakowania i produktu.
W przypadku problemu prosimy o kontakt:
9. Zwroty
Informacje dotyczące prawa odstąpienia od umowy oraz procedury zwrotu znajdują się w Polityce zwrotów dostępnej w Sklepie.
Konsumentowi zawierającemu umowę na odległość co do zasady przysługuje 14-dniowy termin na odstąpienie od umowy