Warunki świadczenia usług

Ostatnia aktualizacja: 30 sierpnia 2026 r.

§1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego ENPLUNO™ dostępnego pod adresem www.enpluno.pl, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy produktów, składania reklamacji oraz korzystania z innych funkcjonalności Sklepu.
  2. Sklep prowadzony jest przez Digital Owczarzak, NIP: 6272793420, REGON: 529303484.
  3. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest za pośrednictwem:

E-mail: kontakt@enpluno.pl

  1. Sklep prowadzi sprzedaż produktów za pośrednictwem Internetu.
  2. Informacje prezentowane w Sklepie, w szczególności opisy produktów, zdjęcia, ceny i parametry, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu właściwych przepisów prawa, chyba że z ich treści wynika inaczej.
  3. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.

§2. Definicje

Na potrzeby Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:

Sklep – sklep internetowy ENPLUNO™ dostępny pod adresem www.enpluno.pl.

Sprzedawca – Digital Owczarzak.

Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność do czynności prawnych, dokonująca zakupów w Sklepie.

Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego.

Produkt / Towar – rzecz ruchoma oferowana przez Sprzedawcę w Sklepie.

Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży określonego Produktu.

Umowa sprzedaży – umowa zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu.

§3. Wymagania techniczne

  1. Do prawidłowego korzystania ze Sklepu wymagane jest urządzenie posiadające dostęp do Internetu oraz aktualna przeglądarka internetowa.
  2. Klient powinien posiadać aktywny adres e-mail umożliwiający komunikację ze Sprzedawcą.
  3. W celu prawidłowego korzystania z niektórych funkcjonalności Sklepu konieczne może być włączenie obsługi plików cookies oraz JavaScript w przeglądarce.
  4. Sprzedawca podejmuje działania mające na celu zapewnienie prawidłowego działania Sklepu.
  5. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy wynikające z:
  • niewłaściwej konfiguracji urządzenia Klienta,
  • problemów z dostępem do Internetu po stronie Klienta,
  • działania oprogramowania lub urządzeń osób trzecich,
  • korzystania z nieaktualnego oprogramowania,
  • innych okoliczności niezależnych od Sprzedawcy.

§4. Produkty

  1. Produkty dostępne w Sklepie są przedstawiane wraz z informacjami dotyczącymi ich właściwości, przeznaczenia oraz ceny.
  2. Zdjęcia produktów mają charakter prezentacyjny. Rzeczywisty wygląd produktu może w zakresie dopuszczalnym przez prawo nieznacznie różnić się od prezentowanego na zdjęciach, w szczególności ze względu na ustawienia ekranu urządzenia Klienta.
  3. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby informacje dotyczące produktów były aktualne i zgodne ze stanem faktycznym.
  4. Jeżeli właściwości produktu wymagają dodatkowych informacji dotyczących jego użytkowania, mogą one zostać przekazane Klientowi wraz z produktem lub w formie elektronicznej.

§5. Ceny

  1. Wszystkie ceny produktów prezentowane w Sklepie są podawane w złotych polskich (PLN).
  2. Cena produktu jest ceną brutto i obejmuje podatki wymagane przez obowiązujące przepisy prawa.
  3. Cena produktu nie obejmuje kosztu dostawy, jeżeli koszt dostawy jest naliczany dodatkowo.
  4. Informacja o całkowitej cenie zamówienia, w tym kosztach dostawy, jest prezentowana Klientowi przed złożeniem zamówienia.
  5. Promocje i obniżki cen mogą być ograniczone czasowo, ilościowo lub pod względem dostępności produktu.
  6. W przypadku informowania o obniżeniu ceny Sprzedawca stosuje zasady dotyczące informowania o najniższej cenie produktu z 30 dni poprzedzających obniżkę, jeżeli przepisy prawa wymagają takiej informacji. Obowiązek informowania o cenie obejmuje również sprzedaż internetową.

§6. Składanie zamówień

  1. Zamówienie można złożyć za pośrednictwem Sklepu przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, z zastrzeżeniem przerw technicznych.
  2. W celu złożenia zamówienia Klient:
  • wybiera Produkt,
  • określa jego ilość,
  • dodaje Produkt do koszyka,
  • przechodzi do procesu zamówienia,
  • podaje wymagane dane,
  • wybiera sposób dostawy,
  • wybiera metodę płatności,
  • zapoznaje się z podsumowaniem zamówienia,
  • potwierdza zamówienie z obowiązkiem zapłaty.
  1. Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje informacje dotyczące w szczególności:
  • głównych cech Produktu,
  • ceny Produktu,
  • kosztów dostawy,
  • łącznej kwoty do zapłaty,
  • sposobu i terminu płatności,
  • sposobu i przewidywanego terminu dostawy,
  • prawa odstąpienia od umowy,
  • zasad reklamacji.
  1. Informacje te są prezentowane Klientowi przed zawarciem umowy w sposób umożliwiający zapoznanie się z nimi.
  2. Złożenie zamówienia następuje poprzez użycie przycisku lub funkcji oznaczonej w sposób jednoznacznie wskazujący na obowiązek zapłaty, np. „Kup teraz”, „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty” lub równoważnego oznaczenia. UOKiK wskazuje, że samo „zamów teraz” bez jasnego wskazania obowiązku zapłaty może nie spełniać tego wymogu.
  3. Do momentu potwierdzenia zamówienia Klient może sprawdzić i poprawić wprowadzone dane.

§7. Zawarcie umowy

  1. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie otrzymania zamówienia.
  2. Potwierdzenie może zawierać w szczególności:
  • numer zamówienia,
  • dane Klienta,
  • zamówione produkty,
  • ceny,
  • koszty dostawy,
  • sposób płatności,
  • dane dostawy,
  • informacje dotyczące zawartej umowy.
  1. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę, zgodnie z informacją przekazaną Klientowi podczas składania zamówienia.
  2. Potwierdzenie zawarcia umowy jest przekazywane Klientowi na trwałym nośniku, w szczególności za pośrednictwem wiadomości e-mail.

§8. Płatności

  1. Klient może skorzystać z metod płatności dostępnych w Sklepie podczas składania zamówienia.
  2. Dostępne metody płatności mogą obejmować płatności elektroniczne oraz inne metody wskazane w procesie składania zamówienia.
  3. Jeżeli płatność nie zostanie dokonana w wymaganym terminie, Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu wyjaśnienia sytuacji.
  4. W przypadku nieotrzymania płatności Sprzedawca może anulować zamówienie, jeżeli jest to zgodne z obowiązującymi przepisami i charakterem wybranej metody płatności.

§9. Dostawa

  1. Produkty są dostarczane na adres wskazany przez Klienta podczas składania zamówienia.
  2. Dostępne sposoby dostawy oraz ich koszty są prezentowane Klientowi przed złożeniem zamówienia.
  3. Przewidywany termin dostawy jest podawany podczas składania zamówienia lub w potwierdzeniu zamówienia.
  4. Termin dostawy może zależeć od wybranej metody dostawy, dostępności Produktu oraz momentu zaksięgowania płatności.
  5. W przypadku opóźnienia w dostawie Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem:

kontakt@enpluno.pl

  1. Jeżeli przepisy prawa przyznają Klientowi określone uprawnienia w związku z opóźnieniem dostawy, niniejszy Regulamin tych praw nie ogranicza.

§10. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta, w przypadkach przewidzianych prawem, ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.
  2. Szczegółowe zasady dotyczące odstąpienia od umowy, sposobu dokonania zwrotu, kosztów oraz zwrotu płatności zostały określone w Polityce Zwrotów i Odstąpienia od Umowy dostępnej w Sklepie.
  3. Prawo odstąpienia może podlegać ustawowym wyjątkom.
  4. Sprzedawca nie ogranicza ustawowych praw konsumenta związanych z odstąpieniem od umowy.

§11. Reklamacje i niezgodność Produktu z umową

  1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta odpowiedzialność za zgodność Produktu z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  2. Konsument może złożyć reklamację, jeżeli Produkt jest niezgodny z umową.
  3. Reklamację można przesłać na adres:

kontakt@enpluno.pl

  1. W zgłoszeniu reklamacyjnym zalecane jest podanie:
  • numeru zamówienia,
  • danych kontaktowych,
  • opisu problemu,
  • oczekiwanego sposobu rozwiązania sprawy,
  • dokumentacji lub zdjęć, jeżeli mogą pomóc w ocenie problemu.
  1. Brak któregoś z powyższych elementów nie pozbawia Konsumenta uprawnień wynikających z przepisów prawa.
  2. Szczegółowe zasady rozpatrywania reklamacji wynikają z obowiązujących przepisów dotyczących zgodności towaru z umową.
  3. Niniejszy Regulamin nie ogranicza uprawnień Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§12. Opinie o produktach

  1. Jeżeli Sklep umożliwia publikowanie opinii o Produktach, opinie mogą być publikowane przez osoby, które dokonały zakupu lub skorzystały z Produktu, zgodnie z zasadami określonymi przez Sklep.
  2. Opinie powinny być zgodne z prawdą i nie mogą naruszać prawa ani praw osób trzecich.
  3. Zabronione jest publikowanie treści:
  • bezprawnych,
  • obraźliwych,
  • wprowadzających w błąd,
  • naruszających dobra osobiste innych osób,
  • zawierających treści reklamowe niezwiązane z Produktem.
  1. Sprzedawca nie powinien przedstawiać fałszywych opinii jako opinii pochodzących od rzeczywistych klientów ani manipulować opiniami w sposób wprowadzający konsumentów w błąd.

§13. Dane osobowe

  1. Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności dostępna w Sklepie.
  2. Dane są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  3. Klient powinien zapoznać się z Polityką Prywatności przed skorzystaniem z funkcjonalności Sklepu wymagających przetwarzania danych osobowych.

§14. Pliki cookies

  1. Sklep wykorzystuje pliki cookies oraz podobne technologie.
  2. Cookies mogą być wykorzystywane m.in. do zapewnienia prawidłowego działania Sklepu, utrzymania koszyka, analizy ruchu oraz działań marketingowych.
  3. Szczegółowe informacje dotyczące cookies oraz zarządzania zgodami znajdują się w Polityce Prywatności oraz odpowiednim mechanizmie zarządzania zgodami dostępnym w Sklepie.

§15. Newsletter i komunikacja marketingowa

  1. Jeżeli Sklep umożliwia zapisanie się do newslettera lub innych komunikacji marketingowych, zapis może wymagać wyrażenia odpowiedniej zgody.
  2. Użytkownik może zrezygnować z komunikacji marketingowej w dowolnym momencie.
  3. Rezygnacja z komunikacji marketingowej nie wpływa na możliwość otrzymywania wiadomości związanych z realizacją zamówienia lub inną bieżącą obsługą Klienta.

§16. Prawa konsumenta

  1. Postanowienia Regulaminu nie mają na celu ograniczania praw Konsumenta ani przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów.
  2. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu jest sprzeczne z bezwzględnie obowiązującym przepisem prawa, zastosowanie ma ten przepis.
  3. Pozostała część Regulaminu pozostaje w mocy w zakresie dopuszczalnym przez prawo.

§17. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

  1. Konsument może skorzystać z dostępnych pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów konsumenckich.
  2. Informacje dotyczące możliwości uzyskania pomocy konsumenckiej oraz pozasądowego rozwiązywania sporów dostępne są za pośrednictwem właściwych instytucji publicznych.
  3. Sprzedawca będzie dążył do polubownego rozwiązania uzasadnionych sporów z Klientami.

§18. Prawa autorskie

  1. Materiały dostępne w Sklepie, w szczególności zdjęcia, grafiki, teksty, elementy identyfikacji wizualnej, opisy produktów, materiały wideo i elementy strony internetowej, mogą stanowić przedmiot ochrony prawnej.
  2. Bez uprzedniej zgody uprawnionego zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie materiałów Sklepu w zakresie, w jakim naruszałoby to prawa przysługujące Sprzedawcy lub osobom trzecim.

§19. Zmiany Regulaminu

  1. Sprzedawca może zmienić Regulamin w przypadku wystąpienia uzasadnionej przyczyny, w szczególności:
  • zmiany przepisów prawa,
  • zmiany sposobu funkcjonowania Sklepu,
  • wprowadzenia nowych funkcjonalności,
  • zmiany metod płatności lub dostawy,
  • konieczności doprecyzowania postanowień Regulaminu.
  1. Zmiany Regulaminu nie wpływają na prawa nabyte przez Klienta przed ich wejściem w życie.
  2. O zmianach Regulaminu Klienci zostaną poinformowani w sposób odpowiedni do charakteru zmian.

§20. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
  2. W przypadku Konsumentów oraz przedsiębiorców na prawach konsumenta wszelkie postanowienia Regulaminu stosuje się z uwzględnieniem przepisów zapewniających ochronę tych podmiotów.
  3. Regulamin obowiązuje od dnia 30 sierpnia 2026 r.
  4. Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna w Sklepie internetowym ENPLUNO™.

Dane kontaktowe

ENPLUNO™
Prowadzący sklep: Digital Owczarzak
NIP: 6272793420
E-mail: kontakt@enpluno.pl